【佛山陶瓷网】蒙娜丽莎佛山市工业旅游标准示范点项目通过验收

    蒙娜丽莎佛山市工业旅游标准示范点项目通过验收

受佛山市质量技术监督局委托，7月3日下午，由广州赛宝联睿信息科技有限公司主持并组织专家组对蒙娜丽莎集团股份有限公司承担的“佛山市工业旅游标准化试点——蒙娜丽莎集团股份有限公司”项目进行现场验收。专家组听取了项目工作总结汇报，并进行了质询。经过充分讨论，专家组一致同意通过验收。

2015年初，蒙娜丽莎开始开展工业旅游标准化试点工作，以蒙娜丽莎文化艺术馆作为载体，梳理、提炼工业旅游工作流程，再制定适用于公司的包括服务指南、术语、导向标志符号、基本要求等方面的通用基础标准、包括旅游区、旅游产品、旅行社、交通、购物、娱乐等内容的服务提供标准以及包括旅游信息服务、资源保护、安全救援、公共设施、人力资源管理、游客满意度调查等内容的服务保障系列标准。通过标准的制定对工业旅游的各项服务内容进行规范化、量化，明确服务质量要求。

到目前为止，公司已形成体系框架图、标准明细表和共计21份的标准文件，实现了蒙娜丽莎工业旅游服务的规范化管理。今后，公司也将继续推动工业旅游服务过程程序化、服务方法规范化、服务质量目标化，服务水平升级化，进一步提高蒙娜丽莎艺术馆的管理水平，提升服务质量和能力，规范公共导向标识，力争达到“管理规范、服务水平提升、顾客满意度高”的效果，在佛山市树立标杆，促进工业旅游向标准化、优质化、规范化和品牌化方向发展，培育佛山优质的工业旅游服务品牌。

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